Служба поддержки

Способ оповещения

Если клиент заметит, что какая-либо из его сделок была исполнена неверно¹ и захочет, чтобы IBKR от их лица подала ходатайство об отмене данной сделки соответствующей бирже или рыночному центру, ему следует воспользоваться специальным инструментом, расположенном в "Управлении счетом". Несмотря на то, что запросы, переданные по телефону, также обрабатываются, время ожидания и необходимость сбора информации со стороны IBKR уменьшают вероятность того, что ходатайство будет предъявлено вовремя. Пожалуйста, имейте в виду, что IBKR не поддерживает отправку email-сообщений в свободной форме и что запросы, отправленные в разделе "Помощь и контакты" на нашем сайте, не рассматриваются в качестве особо срочных.

Сборы за отмену сделок

В дополнение к плате за запрос об отмене сделки, которую начисляет IBKR, биржи и рыночные центры часто взимают свои сборы. Клиентам настоятельно рекомендуется ознакомиться с тарифами всех сборов, связанных с отменой сделок, перед тем, как предъявлять запрос.

Запрос об отмене сделки между двумя клиентами IBKR

Так как биржи и рыночные центры обычно не имеют постановлений касательно запросов об отмене сделок, затрагивающих клиентов одной и той же брокерской фирмы, при возможности, IBKR будет применять для решения таких вопросов правила того торгового центра, на котором транзакция была совершена. Принимая во внимание субъективный и изменчивый характер таких положений, IBKR разработала описанную ниже политику, которая призвана внести больше ясности и предсказуемости.

IBKR примет решение только в том случае, если соответствующая биржа или рыночный центр откажется вынести свое постановление. По возможности, IB будет придерживаться политики непосредственно задействованных организаций. Пожалуйста, посетите сайт биржи или рыночного центра, ответственного за сделку, чтобы ознакомиться с применяемой там политикой по отмене сделок. Решения по транзакциям, никак не регулирующимся в положениях затронутой организации об отмене сделок, будут приниматься в индивидуальном порядке, и, в случае отсутствия четкой политики в отношении конкретного исполнения, IBKR будет руководствоваться рядом факторов, включая перечисленные ниже показатели. Мы будем принимать во внимание любую информацию, указывающую, в какой степени та или иная сделка повлияла на справедливое и упорядоченное состояние рынка, и по мере возможности будем выносить решение по каждой отдельной сделке:

• Временные рамки оповещений: запросы должны быть предъявлены не позднее срока, установленного соответствующим рыночным центром, желательно посредством инструмента "Запрос об отмене сделки".
• Новости/события индустрии.
• Текущая волатильность акций.
• Изменение главных рыночных показателей во время исполнения сделки.
• Мы также будем учитывать, как долго ордер оставался открытым перед тем, как был исполнен. IBKR с большей вероятностью отменит сделку, где уже существующая цена бид/аск была опущена/поднята, и с меньшей вероятностью отменит сделку, где цена исполнения ордера стала лучшим бидом/аском.
• Время размещения заявки и ее исполнения. (Пред-/послеторговый рынок по отношению к торговой сессии).
• Курс на момент открытия.
• Близкие по времени отчеты по транзакциям и другие индикаторы. Например, цена закрытия предыдущего дня, а также цена предыдущей и последующей сделки.
• Последующие отчеты.
• Недостаточная ликвидность.

Представленные здесь рекомендации были разработаны с целью защитить наших клиентов. Однако, ни один свод инструкций не может предусмотреть все возможные ситуации. IBKR сохраняет за собой право принимать решения из интересов справедливого и упорядоченного рынка.

Рекомендации по отмене сделок с иностранной валютой / металлами

В большинстве случаев, IBKR будет рассматривать отмену или корректировку цены сделок, совершенных c форекс / металлами вне рынка, включая любые исполнения, отклоняющиеся от показателей справедливого и упорядоченного рынка. На практике, если цена сделки расходится со справедливой ценой менее чем на 15 б.п. (0,15%) или ее ПиУ в результате ошибочного исполнения составляет менее 100 USD, то такая сделка исправлена не будет. В случае превышения этих пределов отмена может быть сочтена целесообразной. Решение будет основываться на таких условиях, как волатильность рынка, ликвидность, размер сделки, отклонение цены и время поступления в IBKR отчета об ошибочной транзакции.

Запросы должны быть получены в течение разумного промежутка времени с момента исполнения, желательно через инструмент "Запрос об отмене сделки". IBKR сохраняет за собой право на собственное усмотрение определять "разумные" рамки для подачи каждого отдельного запроса, учитывая обстоятельства конкретной сделки. В случае если по своей цене сделка потенциально может быть отменена, но соответствующий запрос был отправлен слишком поздно, IBKR может либо отклонить запрос, либо применить другие алгоритмы для расчета корректировки цены, принимая, к примеру, во внимание спред цен между исполнением сделки и предъявлением запрос об ее отмене.

Политика отмена/корректировки сделок с облигациями

Если Interactive Brokers признает транзакцию явно ошибочной, IBKR сохраняет право изменить, отменить или скорректировать ее. В такой ситуации "явно ошибочная сделка" рассматривается как исполнение ордера: (i) по цене, которая значительно отличается от рыночных тенденций по данной ценной бумаге во время исполнения или противоречит им и/или (ii) если есть основания полагать, что условия (т.е. символ, кол-во или цена) были указаны по ошибке.

Участник такой сделки (“Участник”) должен оповестить IBKR в течение тридцати (30) минут с момента ее исполнения, используя функцию запроса об отмене в "Управлении счетом". Несмотря на то, что запросы, переданные по телефону, также обрабатываются, общее время ожидания уменьшает вероятность того, что ходатайство будет предъявлено вовремя. CFTC Risk Disclosure StatementПожалуйста, имейте в виду, что IBKR не поддерживает отправку email-сообщений для этих целей и что запросы, отправленные в разделе "Помощь и контакты" на нашем сайте, не рассматриваются как особо срочные.

IBKR оставляет за собой право инициировать рассмотрение транзакции независимо от того, было ли оно запрошено участником сделки, если на взгляд IB этого требуют обстоятельства. Хотя представленные здесь рекомендации были разработаны с целью защитить наших клиентов, не все обстоятельства возможно предугадать. Каждый запрос будет рассмотрен в отдельности и выполнен подобающим образом. IBKR сохраняет за собой право принимать решения из интересов справедливого и упорядоченного рынка.